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培训通知

义乌市旅游培训中心关于举办2015年度全市导游人员年度审核培训班的通知

日期:2015年12月30日 来源:培训中心
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各旅行社: 

  为加强导游队伍建设,提高全市导游人员整体素质,根据中华人民共和国国家旅游局令第15号《导游人员管理实施办法》的规定举办全市导游人员年度审核培训班,现将有关事项通知如下: 

  一、          培训对象 

  导游年审对象为20151231日前领取导游证(IC卡)的全市范围导游(含景区景点导游)。 

  二、          培训时间、地点及内容 

  1、培训时间:2016115日——118日; 

  2、培训地点:义乌工商学院阶梯教室(学院路2号); 

  3、培训内容:详情见附件2 

  三、培训费用 

  年审培训费为220/人。 

  四、培训报名 

  导游年审培训报名从即日起截止到2016114日,市旅游培训中心地址:义乌市宾王路378A803联系人:吴娟,联系电话:85319208 

  专职导游由所在旅行社统一到义乌市旅游培训中心报名,报名需交以下材料:《浙江省导游人员年审培训登记表》、导游IC卡、年审证和年审费用(由旅行社统一汇入培训中心账户,义乌市旅游培训中心账户:1208020609200042246,开户行:工商浙江金华分行市民广场支行,)。  

  导服中心导游直接到市旅游培训中心报名,报名需交以下材料:导游IC卡、年审证、年审及挂靠费用。 

  五、有关要求 

  1、每参加半天培训发一张听课券,集齐4张听课券为年审通过,具体课程可自行选择; 

  2、各旅行社要妥善安排好导游的工作,切实保障导游参加年审培训的时间; 

  3、导游年审结果将在义乌旅游网上公示。不参加年审和不予通过年审的导游不得从事导游工作,任何旅行社不得聘用不参加年审和不予通过年审的导游带团。 

    

  附件:1、浙江省导游人员年审培训登记表 

  22015年度义乌市导游年审课程表 

    

                                  

    

    

    义乌市旅游培训中心 

  20151229 

    

    

    

    

    

    

    

  浙江省导游人员年审培训登记表 

    

                                       填表日期:        

   

  

性 别 

  

出生年月 

  

文化程度 

  

 

资格证书编   

  

导游证(IC)卡 

    

  

单位名称 

  

电话: 

手机: 

                   

  

  

  

所 在 单 位 意 见 

  

  

  

  

  

(盖章) 

         

  

  

县(市、区)旅游局意见 

  

  

  

  

  

(盖章) 

         

  

市旅游教育培训中心意见 

  

  

  

  

  

(盖章) 

         

                       

    

    

    

  2015年度义乌市导游年审课程表 

日 期 

午 别 

时 间 

课 程 内 容 

授 课 人 

115 

(周五) 

上午 

9:0011:00 

倡导有序竞争,提高服务质量 

陈江伟 

(教授,旅行社星评员, 

人文旅游分院院长) 

下午 

13:3015:00 

规范服务流程,保障旅游安全 

徐峰 

(副教授,高级导游) 

15:1016:40 

导游职业倦怠成因与缓解方法 

傅琴琴 

(副教授,高级导游) 

116 

(周六) 

上午 

9:0011:00 

挖掘义乌文化,提高地接水平 

朱红霞 

(讲师,高级导游,旅行社星评员) 

下午 

13:3015:00 

导游有效提升游客满意度之策略 

张建宏 

(副教授) 

15:1016:40 

旅行社销售的沟通技巧 

佘曙初 

(副教授,高级导游) 

117 

(周日) 

上午 

9:0011:00 

解密游客的性格特征,掌控游客的消费行为 

尚凤标 

(副教授,院团委副书记) 

下午 

13:3015:00 

运用语言艺术,展现职业魅力——提升导游职业的社会认同度 

  

李妍 

(副教授,教务处副处长) 

118 

(周一) 

上午 

9:0011:00 

互联网+旅游背景下的导游服务 

韩德琼 

(省旅游职业学院教授) 

下午 

13:3015:30 

    

15年审义乌市旅游培训中心文件.doc